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Ref.: BLA2115528 VL
- Montréal Centre-ville
- Permanent
- 45-50K$
- 37,5h/ sem
Ventes et service à la clientèle
Représentant service à la clientèle, rétention et formation
Bray Larouche
2000 rue Peel
Montréal
QC
Canada
H3A2W5
Notre client, une entreprise de services de renom, est à la recherche d’un représentant service à la clientèle et à la formation du centre de contact client.
Il s’agit d’un poste permanent situé dans le centre-ville de Montréal, incluant d’excellents avantages sociaux!
Responsabilités principales
- Être responsable des demandes clients et satisfaire leurs besoins
- Faire l’analyse des demandes et contacter les personnes concernées
- Participer à la mise en place de solutions pour conserver la clientèle
- Effectuer divers types de suivis
- Entraîner les agents et répondre à leurs questions
- Analyser et évaluer les besoins de formation
- Créer des séances de formation et des outils d’évaluation des apprenants
- Maintenir à jour ses connaissances des différentes procédures internes
- Exécuter toute autre tâche connexe
Exigences et compétences
- DEC ou toute autre formation pertinente
- Expérience en service à la clientèle avancé et en rétention de clientèle
- Bilinguisme français et anglais, parlé et écrit
- Facilité rédactionnelle
- Bonne maîtrise de la suite MS Office
Savoir-être
- Créativité
- Tact
- Polyvalence et autonomie
- Sens des responsabilités et de l’organisation
Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez-votre cv via notre site ou par courriel à l’adresse vlebeau@braylarouche.com. Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.Merci et nous vous souhaitons la meilleure des chances dans vos recherches.
Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Nous vous invitons à visiter le site braylarouche.com pour en connaitre davantage sur nous.
vlebeau@braylarouche.com
BLA2115528 VL